Résolutions des litiges

Résolution de Litiges

Chez Naturly, nous nous engageons à fournir un service de qualité et à assurer la satisfaction de nos utilisateurs. Nous comprenons qu’il peut parfois survenir des désaccords ou des insatisfactions. Si tel est le cas, nous souhaitons vous assurer que nous sommes pleinement dévoués à travailler avec vous pour trouver une résolution équitable et rapide à tout litige qui pourrait survenir.

Voici comment nous pouvons résoudre ensemble les problèmes :

Communiquez avec nous : la première étape consiste à nous faire part de vos préoccupations. Vous pouvez nous contacter directement à support@naturly.co ou via notre formulaire de contact sur le site Pour nous contacter connectez vous a cette adresse: https://www.naturly.co/contact/.

Fournissez autant de détails que possible sur votre situation pour nous permettre de comprendre pleinement le problème.

Évaluation du litige : une fois votre demande reçue, notre équipe dédiée à la gestion des litiges examinera attentivement votre cas. Nous pourrons vous contacter pour obtenir des informations supplémentaires si nécessaire.

Proposition de solutions : nous nous efforcerons de vous proposer une solution juste et raisonnable dans les meilleurs délais. Notre objectif est de résoudre les litiges de manière à satisfaire toutes les parties impliquées, dans le respect de nos conditions d’utilisation et de notre politique de confidentialité.

Suivi : nous nous assurerons que la solution proposée a été mise en œuvre efficacement et que vous êtes satisfait du résultat. Nous croyons en la communication ouverte et honnête comme fondement de la résolution de tout désaccord. Votre confiance et votre satisfaction sont primordiales pour nous, et nous sommes déterminés à maintenir un environnement positif et respectueux pour tous nos utilisateurs.

Si après avoir suivi ces étapes, vous estimez que le litige n’a pas été résolu de manière satisfaisante, nous vous invitons à explorer toute autre voie de recours qui pourrait être disponible pour vous, comme la médiation ou l’arbitrage, en fonction de notre accord d’utilisation. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération pour résoudre les problèmes de manière constructive.

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